Quem vai colocar um site no ar escuta três palavras o tempo todo: domínio, hospedagem e DNS. Elas parecem a mesma coisa, mas são peças diferentes, contratadas muitas vezes em lugares diferentes. Entender cada uma evita surpresas como o site fora do ar por um boleto esquecido ou um e-mail que para de funcionar depois de uma troca de fornecedor.
A comparação com um imóvel
Uma forma simples de entender:
- Domínio é o endereço da sua empresa: o nome que as pessoas procuram.
- Hospedagem é o imóvel: o lugar onde o site realmente fica, com os arquivos e o banco de dados.
- DNS é o cadastro que liga o endereço ao imóvel: ele diz para onde o visitante deve ir quando digita o seu domínio.
Você pode trocar de imóvel sem mudar de endereço, desde que atualize o cadastro. É exatamente isso que acontece quando se muda de hospedagem mantendo o mesmo domínio.
O que é o domínio
O domínio é o nome do site, como suaempresa.com.br. Ele é registrado, não comprado para sempre: você paga pelo direito de uso por um período e precisa renovar.
Pontos importantes:
- O domínio tem um titular, que deve ser a sua empresa (CNPJ), não a agência nem um funcionário.
- Ele é registrado num registrador. Para .com.br, é o Registro.br; para .com, há várias empresas credenciadas.
- Se não for renovado, o site e o e-mail param, e o nome pode ficar disponível para outra pessoa.
Se ainda está escolhendo a terminação, veja domínio .com.br ou .com.
O que é a hospedagem
Hospedagem é o servidor, um computador ligado o tempo todo à internet, onde ficam os arquivos do site. Quando alguém acessa seu endereço, é esse servidor que entrega as páginas.
Existem vários tipos:
- Compartilhada: vários sites dividem o mesmo servidor. Mais simples e barata, com limites de recursos.
- VPS ou servidor dedicado: recursos reservados para você, com mais controle e mais responsabilidade técnica.
- Plataformas de sites estáticos ou em nuvem: comuns em sites modernos, entregam páginas rápidas sem banco de dados tradicional.
- Gerenciada: qualquer uma das opções acima, mas com uma equipe cuidando da configuração, segurança, backups e monitoramento.
A diferença prática entre opções baratas e gerenciadas está em quem resolve os problemas; detalhamos isso em hospedagem barata ou gerenciada.
O que é o DNS
DNS significa Domain Name System, ou sistema de nomes de domínio. Computadores se localizam por números (endereços IP). Pessoas preferem nomes. O DNS faz a tradução: quando alguém digita suaempresa.com.br, ele informa qual servidor responde por aquele nome.
O DNS é configurado com registros. Os mais comuns:
| Registro | Para que serve |
|---|---|
| A | Aponta o domínio para o endereço IP do servidor do site |
| CNAME | Aponta um nome para outro nome (por exemplo, www para o domínio principal) |
| MX | Diz para qual servidor vão os e-mails do domínio |
| TXT | Guarda informações de verificação e segurança, como SPF e DKIM do e-mail |
| NS | Indica qual serviço é responsável por todo o DNS do domínio |
Onde o DNS fica
O domínio aponta para servidores de DNS (os registros NS). Esses servidores podem estar no próprio registrador, na empresa de hospedagem ou num serviço especializado. É ali que se editam os registros A, MX, TXT e os demais.
Uma confusão comum: a pessoa altera o DNS no painel da hospedagem, mas o domínio aponta para servidores de outro lugar. Nada muda, porque a edição foi feita no painel errado.
Propagação
Quando um registro de DNS é alterado, a mudança não aparece para todo mundo no mesmo instante. Os servidores pela internet guardam as informações por um tempo (o chamado TTL). Por isso, depois de uma troca, é normal que alguns vejam o site novo e outros ainda vejam o antigo por algumas horas.
Como as três peças se conectam
Na prática, o caminho de um visitante é este:
- A pessoa digita o seu domínio no navegador.
- O DNS informa qual servidor responde por aquele domínio.
- O navegador se conecta à hospedagem.
- A hospedagem entrega as páginas, protegidas pelo certificado SSL.
Se qualquer uma dessas etapas falhar, o site não abre. Por isso, quando um site sai do ar, a investigação começa justamente por aqui: domínio ativo, DNS correto, hospedagem funcionando e certificado válido. Mostramos esse diagnóstico em site fora do ar: o que fazer.
E o e-mail, onde entra?
O e-mail com o seu domínio (como contato@suaempresa.com.br) usa o mesmo domínio, mas não precisa ficar na mesma hospedagem do site. O registro MX do DNS define para onde vão as mensagens. É por isso que uma troca de hospedagem feita sem cuidado pode derrubar o e-mail: alguém substitui o DNS inteiro e esquece os registros de e-mail.
O que você precisa ter sob controle
Mesmo sem ser da área técnica, o dono da empresa deve saber:
- Em nome de quem está o domínio e quando vence.
- Onde está o DNS e quem tem acesso a ele.
- Onde está a hospedagem, em nome de quem e qual a forma de pagamento.
- Quem tem as senhas de cada painel, guardadas num lugar seguro.
- Qual e-mail recebe os avisos de renovação e cobrança.
Muitas empresas descobrem que não sabem nada disso só quando algo para de funcionar ou quando o fornecedor antigo não responde mais.
Erros comuns
- Contratar domínio, hospedagem e e-mail em lugares diferentes sem anotar onde está cada um.
- Deixar tudo no cadastro da agência, sem acesso da empresa.
- Mudar os servidores de DNS sem copiar os registros de e-mail.
- Achar que o site sumiu quando, na verdade, o DNS ainda está propagando.
Próximo passo
Na hospedagem gerenciada, cuidamos de domínio, DNS, SSL e servidor, e a empresa continua como titular de tudo. Se você não sabe onde estão essas peças hoje, fale com a gente que ajudamos a organizar.