Escolher quem vai criar o site da empresa é uma decisão que dura anos. Um fornecedor ruim não gera só um site fraco: pode deixar você sem acesso ao próprio domínio, preso a uma hospedagem que ninguém explica ou sem ter a quem recorrer quando algo quebra. As dez perguntas abaixo ajudam a separar propostas sólidas de promessas vagas.
1. Posso ver sites reais que vocês fizeram e que estão no ar?
Imagens bonitas num portfólio não bastam. Peça endereços de sites publicados e abra cada um no seu celular. Observe:
- se carregam rápido;
- se é fácil entender o que a empresa faz;
- se os formulários e botões funcionam;
- se os sites parecem todos iguais ou foram adaptados a cada cliente.
Se possível, pergunte se pode conversar com algum cliente. Uma empresa com trabalho consistente costuma ter quem fale por ela.
2. Em nome de quem o domínio será registrado?
Essa é talvez a pergunta mais importante. O domínio (o endereço suaempresa.com.br) deve ser registrado no nome ou CNPJ da sua empresa, com você tendo acesso ao painel de registro. Domínio registrado no nome do fornecedor é uma das causas mais comuns de dor de cabeça quando a relação termina. Se tiver dúvida sobre como tudo isso funciona, leia o que é domínio, hospedagem e DNS.
3. De quem é o código e o conteúdo do site?
Pergunte, e peça que esteja no contrato, se ao final você recebe:
- os arquivos do site ou o acesso ao sistema de edição;
- os textos e imagens produzidos;
- os acessos administrativos.
Algumas plataformas não permitem levar o site para outro lugar. Isso não é necessariamente um problema, mas você precisa saber antes.
4. Onde o site será hospedado e quem administra?
Há três cenários comuns: você contrata a hospedagem e o fornecedor instala; o fornecedor hospeda e cobra à parte; ou a hospedagem está incluída num serviço gerenciado. Todos podem funcionar. O importante é saber quem é responsável se o site cair e se você consegue mudar de hospedagem no futuro. A diferença entre os modelos está em hospedagem barata ou gerenciada.
5. O que acontece depois que o site for entregue?
Muitos problemas aparecem depois da publicação: uma atualização que quebra algo, um formulário que para de enviar, um texto que precisa mudar. Pergunte:
- existe período de suporte incluído?
- como funciona a manutenção depois disso?
- quem faz atualizações de segurança e backups?
- como peço uma alteração e em quanto tempo costuma ser feita?
6. Quem vai escrever os textos e cuidar das imagens?
Se a proposta não diz, provavelmente o conteúdo será responsabilidade sua. Isso é comum e aceitável, mas precisa estar combinado. Pergunte se a empresa ajuda a organizar as informações, revisa os textos ou produz o conteúdo do zero.
7. O que está incluído de SEO?
“SEO incluso” pode significar quase nada ou muita coisa. Peça detalhes. No mínimo, espera-se:
- títulos e descrições próprios para cada página;
- estrutura de títulos organizada;
- site rápido e funcionando bem no celular;
- mapa do site e cadastro no Google Search Console;
- endereços de página legíveis.
Desconfie de quem garante primeira posição no Google. Ninguém controla o resultado de busca.
8. Como o site será medido?
Um site profissional deveria permitir saber quantas pessoas visitaram, quantas entraram em contato e por qual canal chegaram. Pergunte se a medição de cliques no WhatsApp, envio de formulários e origem das visitas será configurada.
9. Quais são as etapas e o que eu preciso entregar?
Uma empresa organizada consegue explicar o processo: reunião inicial, estrutura das páginas, envio de conteúdo, layout, desenvolvimento, revisão, publicação. Também sabe dizer o que depende de você e o que atrasa o projeto. Prazos que ignoram o tempo de envio de conteúdo costumam estourar.
10. O que acontece se eu quiser encerrar a parceria?
Parece pessimista, mas é prudente. Pergunte como funciona a transferência do site, do domínio e da hospedagem caso você decida mudar de fornecedor. Uma resposta clara e tranquila é bom sinal.
Tabela de avaliação rápida
Use esta tabela para comparar fornecedores:
| Critério | Fornecedor A | Fornecedor B | Fornecedor C |
|---|---|---|---|
| Portfólio com sites reais no ar | |||
| Domínio no nome da minha empresa | |||
| Recebo código e acessos | |||
| Hospedagem clara | |||
| Manutenção definida | |||
| Conteúdo: quem faz | |||
| SEO detalhado | |||
| Medição configurada | |||
| Processo explicado | |||
| Saída sem complicação |
Sinais de alerta
- Recusa em mostrar sites no ar.
- Promessa de primeira página ou posição garantida no Google.
- Proposta sem lista de páginas ou sem descrição do que está incluído.
- Domínio registrado no nome do fornecedor “para facilitar”.
- Nenhuma menção ao que acontece depois da entrega.
- Pressão para fechar rápido sem entender o seu negócio.
Preço é um critério, não o único
Duas propostas com valores muito diferentes quase sempre descrevem entregas diferentes. Antes de comparar números, compare escopo. O artigo quanto custa um site profissional ajuda nessa comparação.
O Sites Brasília cria sites desde 2008 e tem centenas de projetos publicados; você pode ver trabalhos reais no nosso portfólio. Se quiser fazer essas dez perguntas para nós, entre em contato.